www.onnumara.shop, iade işlemlerinde 6502 sayılı “Tüketiciyi Koruma Kanunu” çerçevesinde hareket etmektedir. Tüketiciler, satın almış oldukları ürün veya ürünleri, teslim aldıkları tarihten itibaren 10 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.

 

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, tahrip edilmemiş ve yeniden satılabilir nitelikte olması gerekmektedir. Ürünlerin orijinal ambalajı ile birlikte, eksiksiz ve hasarsız bir şekilde firmamıza ulaşması zorunludur. İade sürecinde belirtilen şartlara uymayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir. Özel durumlarda, bu koşullar karşılıklı mutabakat ile değiştirilebilir.

 

İade edilmek istenen ürünlerin sevkiyatı, www.onnumara.shop’un anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla gerçekleştirilmelidir. İade süresi içinde yapılan gönderimlerde kargo ücreti, tüketici tarafından karşılanacaktır. Ürünlerin firmamıza ulaşmasının ardından, incelenerek uygunluk değerlendirmesi yapılacak ve iade süreci başlatılacaktır.

 

Satış sözleşmesinde belirtilen teslimat kaynaklı problemler, www.onnumara.shop tarafından telafi edilecektir. Taşıma sırasında meydana gelen hasarlar konusunda, alıcı tarafından hasarlı paket teslim alınmamalı ve ilgili kargo firması yetkilisinden hasar tespit tutanağı düzenlenmesi talep edilmelidir. Kurye, herhangi bir hasar olmadığı konusunda ısrarcı ise, alıcının paketi açarak içeriğini kontrol etme hakkı bulunmaktadır.

 

Alıcının hasarlı paketi teslim alması durumunda, taşıma firması tarafından görevlerin eksiksiz yerine getirildiği kabul edilmiş sayılacaktır. Bu durumda, firmamız herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir.

 

İade edilecek ürünler ve teslimat ile ilgili tüm sorularınızı, info@onnumara.shop e-posta adresi aracılığıyla firmamıza iletebilirsiniz. Her türlü yazışmada, sipariş numaranızın belirtilmesi gerekmektedir.